FAQ
Hos Ullstrikk finner du garn og utstyr til håndstrikking og hekling fra SKAPPEL, YarnArt, Addi og Cocoknits. Her har vi samlet svarene på det kundene våre lurer mest på.
Frakt og levering
Hvor mye koster frakt?
Ordrer over 460 kr sendes uten fraktkostnad. For mindre ordrer er portoen 92 kr.
Hvor lang tid tar leveringen?
Levering tar som regel 7 til 15 virkedager. Tiden regnes fra vi har sendt pakken din.
Sender dere til landet mitt?
Ja. Vi sender over hele verden.
Retur, refusjon og garanti
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send varen i posten innen 30 dager etter at du mottok den. Pakk den godt inn, slik at den ikke skades underveis.
Hvem betaler porto ved retur?
Ved vanlig retur betaler du portoen selv. Er varen defekt, betaler du ingenting for returen.
Når får jeg pengene tilbake?
Du får full refusjon når vi har mottatt returen. Beløpet kommer tilbake på samme måte som du betalte.
Hvilken garanti gjelder for produktene?
Alle produkter selges med produsentens garanti. Oppdager du en feil, send oss en e-post på support@ullstrikk.pro så hjelper vi deg videre.
Betaling og rabatt
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kredittkort eller PayPal i kassen.
Hvordan bruker jeg rabattkoden ULLGARN15?
Skriv inn ULLGARN15 i kassen før du betaler. Koden gir 15 % rabatt på alle varer.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg Ullstrikk?
Send oss en e-post på support@ullstrikk.pro. Vi svarer på virkedager. Teamet vårt sitter i Norge.